Техподдержка (архив)

Форум для обсуждения проекта "City Car Driving".

Модераторы:Kivlov, manuj, Nik

Ser_Bel
Новенький
Сообщения:4
Зарегистрирован:Пт фев 26, 2010 10:12 pm
Откуда:Домодедово

Сообщение Ser_Bel » Сб фев 27, 2010 12:31 am

Kivlov писал(а):А в теме Обсуждения версии 2.0, в шапке не понятно разве написано, что делать?

Написал :)

S@nchez
Новенький
Сообщения:3
Зарегистрирован:Сб фев 27, 2010 1:01 pm
Откуда:Москва

Сообщение S@nchez » Сб фев 27, 2010 1:26 pm

у мя такая лажа:установил,зарегестрировал,все норм,запускаю а мне такю ошибку выдает
[img][img]http://i081.radikal.ru/1002/11/0f8ebd720489t.jpg[/img][/img]

pahom163
Новенький
Сообщения:6
Зарегистрирован:Пн янв 25, 2010 10:39 pm
Откуда:Samara

Сообщение pahom163 » Сб фев 27, 2010 2:25 pm

Ответьте Пожалуйста!!!

Flogger
Новенький
Сообщения:8
Зарегистрирован:Вс фев 28, 2010 1:36 pm
Откуда:С.-Петербург

Сообщение Flogger » Вс фев 28, 2010 2:33 pm

pahom163 писал(а):Здравствуйте,у меня такая проблема с бесплатной демо-версией 3D Инструктор 2.0-когда я запускаю,то у меня выходит отчет об ошибке-ceguidirect3d9renderer.dll!Что мне делать?Надеюсь на вашу помощь!Заранее Спасибо!
Имею тот же баг.

dxdiag сказал:

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 2/28/2010, 13:28:30
Machine name: #########
Operating System: Windows XP Professional (5.1, Build 2600) Service Pack 2 (2600.xpsp_sp2_gdr.091208-2028)
Language: Russian (Regional Setting: Russian)
System Manufacturer: ASUSTeK Computer INC.
System Model: A7N8X-E
BIOS: Phoenix - AwardBIOS v6.00PG
Processor: AMD Athlon(tm) XP 2600+, MMX, 3DNow, ~1.9GHz
Memory: 1024MB RAM
Page File: 775MB used, 1686MB available
Windows Dir: D:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 9.0c (4.09.0000.0904)
DX Setup Parameters: Not found
DxDiag Version: 5.03.2600.2180 32bit Unicode

---------------
Display Devices
---------------
Card name: ATI Radeon 9600/9550/X1050 Series
Manufacturer: ATI Technologies Inc.
Chip type: ATI Radeon Graphics Processor AGP (0x4150)
DAC type: Internal DAC(400MHz)
Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_4150&SUBSYS_0200174B&REV_00
Display Memory: 256.0 MB
Current Mode: 1280 x 1024 (32 bit) (75Hz)
Monitor: Monitor Max Res: 1600,1200
Driver Name: ati2dvag.dll
Driver Version: 6.14.0010.6925 (English)
DDI Version: 9 (or higher)
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 2/11/2010 07:45:14, 325120 bytes
WHQL Logo'd: No
WHQL Date Stamp: None
VDD: Mini VDD: ati2mtag.sys
Mini VDD Date: 2/11/2010 10:38:10, 3565056 bytes
Последний раз редактировалось Flogger Вс фев 28, 2010 11:15 pm, всего редактировалось 1 раз.

Flogger
Новенький
Сообщения:8
Зарегистрирован:Вс фев 28, 2010 1:36 pm
Откуда:С.-Петербург

Сообщение Flogger » Вс фев 28, 2010 2:50 pm

russia91 писал(а):Я вот щас на одном форуме вычитал что если 2 встроенные сетевухи то mac постоянно будет сменятся. Это так?
Нет. Это не так. Тем паче, что никто не запрещает менять МАС сетевухи как захочется.

cbr902gt
Эксперт
Сообщения:345
Зарегистрирован:Вс янв 03, 2010 1:17 pm
Откуда:Винница
Контактная информация:

Сообщение cbr902gt » Вс фев 28, 2010 3:34 pm

Flogger писал(а):
russia91 писал(а):Я вот щас на одном форуме вычитал что если 2 встроенные сетевухи то mac постоянно будет сменятся. Это так?
Нет. Это не так. Тем паче, что никто не запрещает менять МАС сетевухи как захочется.
офф топ, чисто ради интереса...
как поменять мак сетевухи?

bmv
Разработчик
Сообщения:290
Зарегистрирован:Чт мар 12, 2009 3:00 pm
Откуда:Novosibirsk

Сообщение bmv » Вс фев 28, 2010 3:37 pm

cbr902gt писал(а):
Flogger писал(а):
russia91 писал(а):Я вот щас на одном форуме вычитал что если 2 встроенные сетевухи то mac постоянно будет сменятся. Это так?
Нет. Это не так. Тем паче, что никто не запрещает менять МАС сетевухи как захочется.
офф топ, чисто ради интереса...
как поменять мак сетевухи?
Через "Диспетчер устройств"-> Сетевые устройства->Свойства
Раздел "Физический адрес"

RuSS
Новенький
Сообщения:1
Зарегистрирован:Вс фев 28, 2010 5:17 pm
Откуда:Московская область

Сообщение RuSS » Вс фев 28, 2010 5:31 pm

Дорогие, форумчане, помогите пожалуйста!

У меня такая проблема: скачал отсюда игру, установил, запустил, выбрал машину, нажал "старт", потом вылетает такая ошибка:

Изображение

Помогите пожалуйста ее исправить!

yannara
Опытный
Сообщения:98
Зарегистрирован:Пн июн 18, 2007 8:11 pm
Откуда:Helsinki

Сообщение yannara » Вс фев 28, 2010 6:56 pm

У меня в 2.0 домашней версии не работают педали MOMO, тормаз числится а газ нет. Побывал с combined pedals и без них. Посто нажатие на газ в установках не чего не дает. Руль работет без проблем в других играх. Система WIN7, а так симулятор работает без проблем.

Что посоветуете? Зарание спасибо!

yannara
Опытный
Сообщения:98
Зарегистрирован:Пн июн 18, 2007 8:11 pm
Откуда:Helsinki

Сообщение yannara » Пн мар 01, 2010 2:53 am

yannara писал(а):У меня в 2.0 домашней версии не работают педали MOMO, тормаз числится а газ нет. Побывал с combined pedals и без них. Посто нажатие на газ в установках не чего не дает. Руль работет без проблем в других играх. Система WIN7, а так симулятор работает без проблем.

Что посоветуете? Зарание спасибо!
Не знаю толком что именно помогло, но педали сами по себе заработали.

Igorian
Новенький
Сообщения:4
Зарегистрирован:Пт янв 29, 2010 4:35 pm
Откуда:Киев

Сообщение Igorian » Пн мар 01, 2010 12:12 pm

Flogger писал(а):
pahom163 писал(а):Здравствуйте,у меня такая проблема с бесплатной демо-версией 3D Инструктор 2.0-когда я запускаю,то у меня выходит отчет об ошибке-ceguidirect3d9renderer.dll!Что мне делать?Надеюсь на вашу помощь!Заранее Спасибо!
Подтверждаю. Черный экран при запуске на ХP SP3 бесплатной демо версии. Вылетает Starter.exe со ссылкой на pdd.exe. Под чистым админом+переустановка - тоже самое, только вываливается еще что-то типа "Нааli Media Splitter не может прочитать поток... или типа того, далее смена разрешения черного экрана и сбой в Starter.exe. Супер...Видяха АTI HD4500, проц E6500 (самая первая демка игралась без проблем, удалил и поставил новую - глюк при запуске). Разработчики что это может быть? Некоторые пишут про переустановку PhysX от Nvidia- может реально помочь? Похоже на глюки драйвера видяхи...Вы тестили игру на АTI?

PR0xy
Опытный
Сообщения:95
Зарегистрирован:Вс фев 28, 2010 10:14 pm
Откуда:Moscow

Сообщение PR0xy » Пн мар 01, 2010 12:31 pm

Igorian писал(а):"Нааli Media Splitter не может прочитать поток...
попробуй поставить видео кодеки поновее

у меня видюха ати все нормально. проверял на mobile x1600 и 5850

на счет psyhx он на ати вообще не работает. расчет идет на проце с помощью havok так что переустановка бессмысленна

tcherkas
Новенький
Сообщения:6
Зарегистрирован:Пн мар 01, 2010 1:00 pm
Откуда:Тюмень

Сообщение tcherkas » Пн мар 01, 2010 1:45 pm

не могу поиграть никак запускается меню только загружатся город едва успеваю авто завести и всё игра вылетает и пишет нет сигнала!! что делать!! ОС Vista SP2 video GeForce 9600gs 768mb 3gb ddr2 memoty cpu 2 duo e 8400 DirectX 11 помогите пожалуйсто

virys_killer
Новенький
Сообщения:1
Зарегистрирован:Пн мар 01, 2010 5:00 pm
Откуда:Тольятти

Сообщение virys_killer » Пн мар 01, 2010 5:10 pm

всем добрый день, поставил я игру начинаю запускать и тут вылазиют у меня 2 ошибки... Изображение и Изображение
Винда XP SP4... как мне исправить эти ошибки и запустить игру? драйвера на видюху вроде новые, по требования впринцепи подходит

Geo
Эксперт
Сообщения:325
Зарегистрирован:Вт фев 23, 2010 11:52 am
Откуда:СПб

Сообщение Geo » Пн мар 01, 2010 5:29 pm

tcherkas писал(а):не могу поиграть никак запускается меню только загружатся город едва успеваю авто завести и всё игра вылетает и пишет нет сигнала!! что делать!! ОС Vista SP2 video GeForce 9600gs 768mb 3gb ddr2 memoty cpu 2 duo e 8400 DirectX 11 помогите пожалуйсто
Если нет сигнала - то, скорее всего, проблема с разрешениями монитора. Проверьте установленное разрешение и частоту. Попробуйте начать с минимального разрешения...

tvtmonster
Новенький
Сообщения:30
Зарегистрирован:Вс июн 03, 2007 3:31 pm

Сообщение tvtmonster » Вт мар 02, 2010 12:00 am

Чё за прикол! Всегда ездил - фпс было 20 - 25, включил TrackIR (http://www.multisoft-web.ru/forum/viewt ... 8824#28801), то 55 - 60, причём если окно TrackIR свёрнуто, снова 20 - 25.

TrackIR рулит!

P.S. Провёл эсперимент - снёс TrackIR с копьютера и перезагрузился - 25 фпс. И ещё заметил, что в окне TrackIR (после переустановки), как и в 3D Инструкторе Fraps показывает по 60 фпс - какая-то тракиро зависимость.

P.P.S Всё, разобрался, чудес на свете небывает, просто Fraps в игре показывал фпс тракира и после сворачивания его (тракира) окна он (Fraps) подхватывал игру.
Последний раз редактировалось tvtmonster Вт мар 02, 2010 10:09 pm, всего редактировалось 2 раза.

Igorian
Новенький
Сообщения:4
Зарегистрирован:Пт янв 29, 2010 4:35 pm
Откуда:Киев

Сообщение Igorian » Вт мар 02, 2010 12:35 am

Писал в этом форуме уже про то как 3D инструктор вываливается в "черный экран" на старте. Вообщем, техпотдержка молчит, пришлось разбираться самому. Короче на старте 3d инструктора после загрузки СEGUE загружается супер-навороченная заставка Мультисофт с убойной музыкой... Вообщем видео похоже в AVI, но если у вас стандартный AviSplitter выключен, а например вместо него работает HaaliMedia splitter - то черный экран гарантирован. Лечиться отрубыванием HaaliMedia splitter для работы с контейнером AVI. Если HaaliMedia splitter сплитерит АVI, достаточно по-идее сбросить настойки К-Lite Сodec на дефолтные и все заработает. Либо поставьте СССР кодек пак и там уберите галочу в настойках HaaliMedia splitter - проигрывать АVI. На крайняк можно по-новой установить Кодек паки как СССР или К-Lite оба по умолчанию используют виндовский AviSplitter, т.е. все должно заработать. Я сам для своего медиацентра отрубил себе уже давно AviSplitter и пользовал до этого без абсолютно никаких глюков Haali, пока не вышел 3d инструктор. Разработчикам и техподдержке все равно спасибо - классную игру сделали.

Skater-539
Новенький
Сообщения:6
Зарегистрирован:Вс фев 28, 2010 10:12 pm
Откуда:Питер

Сообщение Skater-539 » Вт мар 02, 2010 12:54 am

Здравствуйте!
При стандартных настройках выкидывает из симулятора на примерно 40- 50% шкалы загрузки . Смена графических настроек ситуации не меняет.
Компьютер отвечает всем требованиям. Юзаю Windows XP SP3. Установлена версия директикс DirectX February 2010 9.28.1886
Так же установлен последний драйвер на видеокарту(Leadtek PX-9600GT-1024MB)
С предыдущими версиями проблем не было. Учебный автосимулятор 2.0 демо не устанавливал.
Руль Logitech G25.
В чем причина, непонятно. Может .NET Framework нужен какой-нибудь?
В сапорт писАл, молчат как в танке второй день.
А денежки то, того...
С другими играми проблем нет, только с этим симулятором.
На форуме такой же проблемы не нашел, решения соответственно тоже.

bmv
Разработчик
Сообщения:290
Зарегистрирован:Чт мар 12, 2009 3:00 pm
Откуда:Novosibirsk

Сообщение bmv » Вт мар 02, 2010 7:36 am

Skater-539 писал(а):Здравствуйте!
При стандартных настройках выкидывает из симулятора на примерно 40- 50% шкалы загрузки . Смена графических настроек ситуации не меняет.
Компьютер отвечает всем требованиям. Юзаю Windows XP SP3. Установлена версия директикс DirectX February 2010 9.28.1886
Так же установлен последний драйвер на видеокарту(Leadtek PX-9600GT-1024MB)
С предыдущими версиями проблем не было. Учебный автосимулятор 2.0 демо не устанавливал.
Руль Logitech G25.
В чем причина, непонятно. Может .NET Framework нужен какой-нибудь?
В сапорт писАл, молчат как в танке второй день.
А денежки то, того...
С другими играми проблем нет, только с этим симулятором.
На форуме такой же проблемы не нашел, решения соответственно тоже.
Напиши еще раз в техподдержку, укажи свой hardware ID и код активации. Наверно у них что-то поломалось - не дошел твой запрос.

pl0472
Новенький
Сообщения:1
Зарегистрирован:Вт мар 02, 2010 11:58 am
Откуда:Москва

Сообщение pl0472 » Вт мар 02, 2010 12:04 pm

Установила версию 1.4. Все возникшие проблемы выслала на support@multisoft-web.ru , ответа нет до сих пор...

bmv
Разработчик
Сообщения:290
Зарегистрирован:Чт мар 12, 2009 3:00 pm
Откуда:Novosibirsk

Сообщение bmv » Вт мар 02, 2010 12:58 pm

pl0472 писал(а):Установила версию 1.4. Все возникшие проблемы выслала на support@multisoft-web.ru , ответа нет до сих пор...
Сообщите в личку параметры Вашего запроса, или сам запрос - разберемся.

Shurup
Новенький
Сообщения:2
Зарегистрирован:Вт мар 02, 2010 1:41 pm
Откуда:Новосиб
Контактная информация:

Сообщение Shurup » Вт мар 02, 2010 9:24 pm

здраствуйте!) вобщем я скачал демо версию, установил, а при запуске появляется сначала вот это:
Изображение
нажимаю ОК появляется вот это:
Изображение
нажимаю ОК и вот это:
Изображение
подскажите что нужно сделать)

Граф
Новенький
Сообщения:8
Зарегистрирован:Пн мар 01, 2010 3:20 am
Откуда:Москва

Сообщение Граф » Вт мар 02, 2010 11:47 pm

У меня виндоус 7, написано нужны права администратора как их поставить?!
Чтоб нереустановить игру надо заново платить?!

russia91
Эксперт
Сообщения:789
Зарегистрирован:Вс фев 11, 2007 6:55 pm
Откуда:Москва

Сообщение russia91 » Вт мар 02, 2010 11:53 pm

Правой кнопкой мишки на ярлыке и выбрать "запуск от имени администратора".

Нет платить заново не нужно.
THRUSTMASTER. Rallye GT Force Feedback Pro Clutch Edition
Logitech G25 Racing Wheel

Граф
Новенький
Сообщения:8
Зарегистрирован:Пн мар 01, 2010 3:20 am
Откуда:Москва

Сообщение Граф » Ср мар 03, 2010 12:11 am

russia91 писал(а):Правой кнопкой мишки на ярлыке и выбрать "запуск от имени администратора".

Нет платить заново не нужно.

Он пишет "Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует d3dx9_39.dll. Попробуйте переустановить программу.

Если я её сейчас удалю и заного установлю точно платить больне ненужно будет? Ото я уже две пары смс оплатил (850р.)

Спасибо за подсказку как запустить от администратора!

gosha_san
Новенький
Сообщения:4
Зарегистрирован:Вт мар 02, 2010 11:15 pm
Откуда:Санкт-Петербург

Сообщение gosha_san » Ср мар 03, 2010 12:16 am

У МЕНЯ РУЛЬ - Dialog GW-22FB ( http://www.dialoginvest.com/main.php?mo ... del=100021 )

без него игра запускается, подключаю, и при запуске игры только маленькое окошко в левом верхнем углу с надписью
"Nebula2 Windows" через несколько секунд система не отвечает...
отключаю руль - запускаеться...

драйвера на руль обновил, помогите....

у меня Vista Home basic....

russia91
Эксперт
Сообщения:789
Зарегистрирован:Вс фев 11, 2007 6:55 pm
Откуда:Москва

Сообщение russia91 » Ср мар 03, 2010 12:19 am

Граф писал(а):
russia91 писал(а):Правой кнопкой мишки на ярлыке и выбрать "запуск от имени администратора".

Нет платить заново не нужно.

Он пишет "Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует d3dx9_39.dll. Попробуйте переустановить программу.

Если я её сейчас удалю и заного установлю точно платить больне ненужно будет? Ото я уже две пары смс оплатил (850р.)

Спасибо за подсказку как запустить от администратора!
Тебе просто нужно скачать и установить directX 9 например ЗДЕСЬ
THRUSTMASTER. Rallye GT Force Feedback Pro Clutch Edition
Logitech G25 Racing Wheel

bmv
Разработчик
Сообщения:290
Зарегистрирован:Чт мар 12, 2009 3:00 pm
Откуда:Novosibirsk

Сообщение bmv » Ср мар 03, 2010 7:35 am

Граф писал(а): Он пишет "Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует d3dx9_39.dll. Попробуйте переустановить программу.

Если я её сейчас удалю и заного установлю точно платить больне ненужно будет? Ото я уже две пары смс оплатил (850р.)

Спасибо за подсказку как запустить от администратора!
1. Учимся читать документацию. Почему-то мало кто замечает, что вместе с программой идет справка. Там много чего описано.
2. Учимся работать с техподдержкой. Вы оплатили игру, мы будем рады вам помочь.
Зачем два комплекта?

Shurup
Новенький
Сообщения:2
Зарегистрирован:Вт мар 02, 2010 1:41 pm
Откуда:Новосиб
Контактная информация:

Сообщение Shurup » Ср мар 03, 2010 7:41 am

а мне кто нибудь поможет?

bmv
Разработчик
Сообщения:290
Зарегистрирован:Чт мар 12, 2009 3:00 pm
Откуда:Novosibirsk

Сообщение bmv » Ср мар 03, 2010 8:22 am

Shurup писал(а):а мне кто нибудь поможет?
Показать предыдущий пост, по поводу техподдержки? :)
Что у тебя за видюха, похоже, что дело в ней.

Закрыто