Техподдержка (архив)

Voland · Сообщение **Voland** » Ср авг 08, 2007 9:01 am

s3th писал(а):Я размер файла и написал, размер на диске чуток по-больше.

Это что вирусня что ли на 3 метра прилипла))) Или разработчики что-то новое добавили...

Вот файл на ипапке:
Патч 1.4

s3th · Сообщение **s3th** » Ср авг 08, 2007 2:05 pm

Voland писал(а):
s3th писал(а):Я размер файла и написал, размер на диске чуток по-больше.
Это что вирусня что ли на 3 метра прилипла))) Или разработчики что-то новое добавили...

Вот файл на ипапке:
Патч 1.4

Спасибо огромное! Удачно пропатчилось!

Voland · Сообщение **Voland** » Ср авг 08, 2007 7:57 pm

s3th писал(а):Спасибо огромное! Удачно пропатчилось!

Да не за что.

Я всё понял, то, что выложил я, это обновление с версии 1.3 до версии 1.4, а то что сейчас лежит на сайте это обновление с 1.0 до 1.4, которое по мнению разработчиков должно ставиться на любую версию.

Так что проверьте, что у вас там лежит на сервере и почему оно не работает...

:

Сообщение **Kivlov** » Чт авг 09, 2007 9:14 am

Я ещё давно скачал обновление с 1.0 до 1.4. Оно работает и ставится на любую версию.

s3th · Сообщение **s3th** » Чт авг 09, 2007 3:46 pm

Однако все же он у меня не ставился

Программа лицензионная, переустановка не помогала. Думаю лишним не будет разработчикам перепроверить этот патч.

Ghost · Сообщение **Ghost** » Пт авг 10, 2007 12:06 pm

s3th писал(а):Однако все же он у меня не ставился Программа лицензионная, переустановка не помогала. Думаю лишним не будет разработчикам перепроверить этот патч.

Патч был перепроверен на всех версиях, все работает.
Все указывает на то, что патч скачан как-то неверно.

Сообщение **Kivlov** » Вс авг 12, 2007 4:05 pm

Вот такая ошибочка вылезла сегодня.

Icoz · Сообщение **Icoz** » Пн авг 13, 2007 10:05 am

Сегодня, когда ездил по Южному району вылез интересный баг. Попал в аварию, нажимаю Сначала, вижу, как СКВОЗЬ меня проезжает автобус. После того, как он отъехал от меня на 3-5 метров, мне вылезает, что я "попал в аварию"! А я к тому времени даже мотор еще не успел включить.
Версия 1.4

Сообщение **Kivlov** » Вт авг 14, 2007 9:10 am

Icoz писал(а):Сегодня, когда ездил по Южному району вылез интересный баг. Попал в аварию, нажимаю Сначала, вижу, как СКВОЗЬ меня проезжает автобус. После того, как он отъехал от меня на 3-5 метров, мне вылезает, что я "попал в аварию"! А я к тому времени даже мотор еще не успел включить.
Версия 1.4

Подтверждаю. Уже ни раз такое было.

Ghost · Сообщение **Ghost** » Ср авг 15, 2007 7:29 am

Icoz писал(а):Сегодня, когда ездил по Южному району вылез интересный баг. Попал в аварию, нажимаю Сначала, вижу, как СКВОЗЬ меня проезжает автобус. После того, как он отъехал от меня на 3-5 метров, мне вылезает, что я "попал в аварию"! А я к тому времени даже мотор еще не успел включить.
Версия 1.4

Мы знаем о таком баге, приносим свои извинения за неудобства, планируем исправить в версии 2.0.

Ghost · Сообщение **Ghost** » Ср авг 15, 2007 7:31 am

Kivlov писал(а):Вот такая ошибочка вылезла сегодня.

Опишите, пожалуйста, при каких условиях и действиях появилась эта ошибка.

Сообщение **Kivlov** » Ср авг 15, 2007 10:10 am

Ghost писал(а):
Kivlov писал(а):Вот такая ошибочка вылезла сегодня.
Опишите, пожалуйста, при каких условиях и действиях появилась эта ошибка.

Поставил трафик на максимум. Загрузил округ, не помню как называется (где маршрут в форме восьмёрки). Поехал, попал в аварию, начал сначала. Опять попал в аварию, опять начал сначала. И так 3 раза. На 3-ий раз после того, как отъехал метров на 100 от начала маршрута вылезла эта ошибка.

Ghost · Сообщение **Ghost** » Вт авг 21, 2007 9:29 am

Kivlov писал(а):
Ghost писал(а):
Kivlov писал(а):Вот такая ошибочка вылезла сегодня.
Опишите, пожалуйста, при каких условиях и действиях появилась эта ошибка.
Поставил трафик на максимум. Загрузил округ, не помню как называется (где маршрут в форме восьмёрки). Поехал, попал в аварию, начал сначала. Опять попал в аварию, опять начал сначала. И так 3 раза. На 3-ий раз после того, как отъехал метров на 100 от начала маршрута вылезла эта ошибка.

Сложная ошибка, будем разбираться, скорее всего исправление войдет в следующий патч.

Voland · Сообщение **Voland** » Вт авг 21, 2007 12:30 pm

Ghost писал(а):скорее всего исправление войдет в следующий патч.

Значит всё-таки ещё патчи до 2.0 будут?

Ghost · Сообщение **Ghost** » Вт авг 21, 2007 2:47 pm

Voland писал(а):
Ghost писал(а):скорее всего исправление войдет в следующий патч.
Значит всё-таки ещё патчи до 2.0 будут?

Если патч будет, то исправление туда, скорее всего, внесут.

Nik · Сообщение **Nik** » Ср авг 22, 2007 7:51 am

Патчи для версии 1.4 не планируются.

Voland · Сообщение **Voland** » Чт авг 30, 2007 11:11 pm

Вот такая ошибко...

Ghost · Сообщение **Ghost** » Пт авг 31, 2007 8:25 am

Voland писал(а):Вот такая ошибко...

У пользователя Kivlov возникала такая же ошибка, посмотрите предыдущие сообщения, и если ошибка возникает при других условиях и действиях, то, пожалуйста, опишите их.

Voland · Сообщение **Voland** » Пт авг 31, 2007 11:08 am

Округ был - северный. Ошибка вылезла тоже после многократного начатия сначала (но вряд ли это имеет значение), а именно при попытке пролезть между машинами на приличной скорости, т.е. ситуация на грани аварии или фактически аварии.

Сообщение **Kivlov** » Пн сен 03, 2007 12:06 pm

Voland писал(а):Округ был - северный. Ошибка вылезла тоже после многократного начатия сначала (но вряд ли это имеет значение), а именно при попытке пролезть между машинами на приличной скорости, т.е. ситуация на грани аварии или фактически аварии.

Я кстати тоже вроде гнал прилично, когда вылезла эта ошибка. К сожалению, не помню, была ли у меня ситуация на грани аварии.

-[-Alex-]- · Сообщение **-[-Alex-]-** » Ср сен 05, 2007 8:17 pm

Люди, помогите, я установил 3D Инструктор, ПДД идет, руководство идет, а само вождение нет ,зависает когда я вхожу в программу, графика на миниуме ,по системным требованиям должно все идти, поглядите, может кто, что посоветует??????????7

Voland · Сообщение **Voland** » Ср сен 05, 2007 11:16 pm

-[-Alex-]- писал(а):Люди, помогите, я установил 3D Инструктор, ПДД идет, руководство идет, а само вождение нет ,зависает когда я вхожу в программу, графика на миниуме ,по системным требованиям должно все идти, поглядите, может кто, что посоветует??????????7

Какая ОС? Должна быть не менее хр сп2, официальной поддержки висты пока нет.
Актуальная ли версия директИкс установлена?

Ghost · Сообщение **Ghost** » Чт сен 06, 2007 12:50 pm

-[-Alex-]- писал(а):Люди, помогите, я установил 3D Инструктор, ПДД идет, руководство идет, а само вождение нет ,зависает когда я вхожу в программу, графика на миниуме ,по системным требованиям должно все идти, поглядите, может кто, что посоветует??????????7

1. Как можно более подробно опишите проблему и действия, которые привели к ней (если программа вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.).

2. Если программа выдает какие-либо сообщения при вылете, то приведите их текст полностью.

3. Если вы можете снять скриншот, иллюстрирующий проблему, то приложите его к письму.

4. Обязательно сообщите, какой параметр был выбран в разделе Настройки > Графика > Качество графики, НИЗКОЕ или ВЫСОКОЕ.

5. Обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера, на котором возникли проблемы с программой.
Для создания этого файла откройте меню "Пуск", выберите пункт "Выполнить", наберите в нем "dxdiag" и в появившемся окне нажмите кнопку "Сохранить все сведения".

Вышлите всю эту информацию нам на адрес support@multisoft-web.ru.
После этого мы попытаемся найти решение проблемы.

-[-Alex-]- · Сообщение **-[-Alex-]-** » Чт сен 06, 2007 6:32 pm

Помогите, у меня возникла проблема с запуском программы 3D Инструктор. Руководство идет, само ПДД идет, а вот вождение нет, когда в нее вхожу, и нажимаю на "вождение", то программа виснет, и приходится перезагружать компьютер, графика стоит на низком, в чем проблема, по системным требованием должно все идти??????

--------------------------------------------------------------------------------
------------------
System Information
------------------
Time of this report: 9/6/2007, 18:25:51
Machine name: ALEX-8F6FF57FAA
Operating System: Windows XP Professional (5.1, Build 2600) Service Pack 2 (2600.xpsp_sp2_gdr.070227-2254)
Language: Russian (Regional Setting: Russian)
System Manufacturer: To Be Filled By O.E.M.
System Model: To Be Filled By O.E.M.
BIOS: BIOS Date: 10/01/04 17:30:19 Ver: 08.00.09
Processor: Intel(R) Celeron(R) CPU 2.80GHz
Memory: 512MB RAM
Page File: 256MB used, 991MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 9.0c (4.09.0000.0904)
DX Setup Parameters: Not found
DxDiag Version: 5.03.2600.2180 32bit Unicode

Nik · Сообщение **Nik** » Пт сен 07, 2007 10:53 am

Обязательно поможем.
Но, пожалуйста пишите в support.
Подробности и детали лучше обсуждать там.

BigB · Сообщение **BigB** » Вт сен 11, 2007 7:48 pm

проблема, когда я нозумаю на "боздение" оно показевоыет : http://img174.imageshack.us/img174/2331/propg1.jpg
помагете спaсебо.

Ghost · Сообщение **Ghost** » Ср сен 19, 2007 7:14 am

BigB писал(а):проблема, когда я нозумаю на "боздение" оно показевоыет : http://img174.imageshack.us/img174/2331/propg1.jpg
помагете спaсебо.

1. Как можно более подробно опишите проблему и действия, которые привели к ней (если программа вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.).

2. Если программа выдает какие-либо сообщения при вылете, то приведите их текст полностью.

3. Если вы можете снять скриншот, иллюстрирующий проблему, то приложите его к письму.

4. Обязательно сообщите, какой параметр был выбран в разделе Настройки > Графика > Качество графики, НИЗКОЕ или ВЫСОКОЕ.

5. Обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера, на котором возникли проблемы с программой.
Для создания этого файла откройте меню "Пуск", выберите пункт "Выполнить", наберите в нем "dxdiag" и в появившемся окне нажмите кнопку "Сохранить все сведения".

Вышлите всю эту информацию нам на адрес support@multisoft-web.ru.
После этого мы попытаемся найти решение проблемы.

Makc66 · Сообщение **Makc66** » Чт сен 20, 2007 2:24 pm

Скажите пожалуйста как исправить проблему со звуком?!
как только я начинаю трогаться с места появляется звук,УЖАСНЫЙ,звук все хрипит,пищит...

никогда раньше такого небыло
Звучка SB audigy 2
Плиз хелп!

Сообщение **Kivlov** » Чт сен 20, 2007 8:46 pm

Makc66 писал(а):Скажите пожалуйста как исправить проблему со звуком?!
как только я начинаю трогаться с места появляется звук,УЖАСНЫЙ,звук все хрипит,пищит...
никогда раньше такого небыло
Звучка SB audigy 2
Плиз хелп!

А вот у меня другая проблема со звуком есть. На работе поставил 3Д Инструктор. Вроде всё отлично. На площадке по крайней мере, а вот как только ставлю трафик на максимум и начинаю езду в районах - то отсутствует звук двигателя, причём остальные звуки (типа звука трафика и переключения передач) есть. Вроде небольшой звук двигателя появляется при достижении 4000 оборотов, но потом опять пропадает. Звуковуха встроенная. Завтра на работе опишу конфигурацию компа.

Сообщение **Kivlov** » Вт сен 25, 2007 10:16 am

Отправил проблему на почту по всем правилам. Ответа так и не получил. Дублирую здесь.

Проблема в следующем:

На работе поставил 3Д Инструктор. Сначало всё было отлично. На площадке по крайней мере, но вот как только ставлю трафик на максимум и начинаю езду в районах - то отсутствует звук двигателя, причём остальные звуки (типа звука трафика и переключения передач) есть. Вроде небольшой звук двигателя появляется при достижении 4000 оборотов, но потом (при дальнейшем увеличении оборотов свыше 4000) опять пропадает.

В других играх всё нормально. Звуковые тесты в меню dxdiag все проходятся нормально.

Конфигурация компьютера системным требованиям удовлетворяет:

Intel Pentium Dual Core E2160 1.8 Ghz, 1 Gb RAM DDR2 (2x512 Dual Channel), мат. плата ASuS P5LD2 SE, звуковая карта встроенная. Операционная система Windows XP Pro SP2 (лицензионная, со всеми текущими обновлениями).

Все драйвера (для видео, звука и даже чипсета) поставил последние, также установил последний DirectX 9.0C (билд за август 2007 г.). Даже обновил BIOS мат. платы до последней стабильной версии rev. 1104.

Файл dxdiag.txt прилагается.